1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Me Luna GmbH, en adelante "el Vendedor", se aplicarán a todos los contratos de suministro de bienes celebrados por un consumidor, en adelante "el Cliente", con el Vendedor en relación con los bienes ofrecidos por el Vendedor en su tienda online www.me-luna.com. Se rechaza la incorporación de las condiciones propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Un consumidor, en el sentido de las presentes CGC, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines esencialmente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.
2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven de base para una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea de la tienda online del Vendedor. En este contexto, el cliente, después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, hace una oferta contractual legalmente vinculante para los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que cierra el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto por correo electrónico, siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la misma por parte del cliente, o
- exigiendo al cliente que pague después de realizar el pedido.
Si hay más de una de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas anteriores se produce primero. El plazo de aceptación de la oferta comenzará a contar desde el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.
2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo envía al cliente en forma de texto por correo electrónico después de que se haya enviado el pedido. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando el datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.7 La tramitación de los pedidos y el contacto se realiza generalmente por correo electrónico y por la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha indicado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, el cliente debe asegurarse de que, si se utilizan filtros de SPAM, todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de procesar los pedidos puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En principio, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará información detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento del vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales. Todos los precios son precios brutos en euros, que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los precios son válidos el día en que se envían los pedidos. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Países Bajos. Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de mollie se dan a conocer al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, mollie puede hacer uso de otros servicios de pago a los que pueden aplicarse condiciones especiales de pago y de los que se informará al cliente por separado cuando proceda. Puede encontrar más información sobre "mollie" en Internet en https://www.mollie.com/de/.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada por el Vendedor en la tramitación del pedido será determinante para la ejecución de la transacción.
5.2 Si el envío de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en los que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución de la mercancía, se aplicarán las disposiciones establecidas en la información del vendedor sobre el derecho de desistimiento en caso de que el cliente ejerza efectivamente su derecho de desistimiento.
5.3 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o no conforme por parte del vendedor. Esto sólo se aplicará si la falta de entrega no es imputable al vendedor y si éste ha concluido una operación concreta de cobertura con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación.
5.4 Si el vendedor ofrece la mercancía para su recogida, el cliente podrá recoger la mercancía pedida dentro del horario laboral indicado por el vendedor en la dirección indicada por éste. En este caso, no se cobrarán los gastos de envío.
6) Reserva de propiedad
Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)
7.1 A menos que se indique lo contrario en las siguientes normas, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, lo siguiente se aplica a los contratos para la entrega de bienes:
7.2 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Redención de vales promocionales
8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de campañas publicitarias con un período de validez específico y que el cliente no puede comprar solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo en el período especificado.
8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.
8.3 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si la restricción correspondiente resulta del contenido del vale de la campaña.
8.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
8.5 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.
8.6 El valor de los bienes debe corresponder al menos al importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
8.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
8.8 El saldo de un vale promocional no se abonará en efectivo ni se abonarán intereses.
8.9 El bono de campaña no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada en su totalidad o en parte con el bono de campaña en el marco de su derecho de desistimiento legal.
8.10 El vale promocional es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al respectivo propietario que canjea el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la no autorización, la incapacidad legal o la falta del derecho de representar al propietario respectivo.
9) Derecho aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes de la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplica en la medida en que la protección ofrecida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
10) Resolución Alternativa de Disputas
10.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que se encuentre involucrado un consumidor.
10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.